Spv Telemarketing & Quality Assurance Telemarketing
Jaringan Synergi Mandiri
Tanggung Jawab Utama
- 1
Memimpin dan mengawasi kinerja tim telemarketing (outbound/inbound) untuk mencapai target penjualan/lead generation.
- 2
Melakukan monitoring dan evaluasi kualitas panggilan (call quality) melalui sampling, listening, atau sistem QA.
- 3
Menyusun dan mengimplementasikan standar prosedur operasional (SOP) telemarketing serta pedoman kualitas layanan.
- 4
Memberikan training, coaching, dan feedback secara berkala kepada agen telemarketing untuk meningkatkan performa.
- 5
Menganalisis data panggilan, konversi, dan kepatuhan terhadap skrip, serta menyusun laporan harian/mingguan.
- 6
Mengidentifikasi root cause atas komplain atau rendahnya kualitas layanan, lalu merekomendasikan perbaikan.
- 7
Berkoordinasi dengan departemen terkait (marketing, IT, operasional) untuk optimalisasi sistem dan strategi.
- 8
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan konsumen dan etika telemarketing.
Kualifikasi & Keahlian
- 1
Pria/Wanita
- 2
Pendidikan minimal D3
- 3
Memiliki kemampuan komunikasi dan analisa yang baik
- 4
Memiliki pengalaman QA Telemarketing/Telesales minimal 1 tahun
- 5
Mampu melakukan training dan coaching kepada tim
- 6
Siap bekerja secepatnya
- 7
Penempatan di Jakarta Pusat
Cara Melamar
- 1
Kirim CV/resume ke email: hrd@jsm.co.id dengan subject: Posisi_Nama (contoh: SPV Telemarketing & QA Telemarketing_Andi)
Perekrut bisa saja menutup lowongan lebih cepat, lamar segera untuk memperbesar peluang Anda.
Kirim LamaranBagikan Lowongan
Disclaimer:Netsiv adalah platform informasi lowongan kerja. Laporkan dan berhati-hatilah terhadap penipuan lowongan kerja.