Customer Service

Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan transportasi melalui telepon, email, atau chat.

Memberikan informasi jadwal, rute, tarif, dan prosedur pengiriman barang/penumpang.

Melakukan tracking dan monitoring status pengiriman atau perjalanan.

Menangani komplain dengan cepat, ramah, dan solutif.

Mencatat serta mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dalam sistem database.

Berkoordinasi dengan tim operasional dan lapangan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Membuat laporan harian aktivitas customer service.

Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan profesional sesuai standar perusahaan.

Laki-laki usia maks. 35 tahun

Pendidikan minimal SMA/SMK

Diutamakan berpengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun

Memiliki kemampuan komunikasi intrapersonal & interpersonal yang baik

Bersedia bekerja shift malam

Kirim CV dan dokumen lamaran pendukung lainnya melalui email ke: recruitment.indotrans@gmail.com (subject tidak disebutkan, disarankan: Lamaran Customer Service)