CRM Staff

Mengelola database customer dan memastikan data tersimpan secara rapi, akurat, dan terstruktur.

Membuat laporan serta analisa performa customer dan campaign secara berkala (harian/mingguan/bulanan).

Menyusun dan menjalankan strategi retensi customer melalui program loyalty, promo, atau komunikasi personalisasi.

Mengoperasikan CRM tools, dashboard reporting, serta WhatsApp API untuk berinteraksi dengan customer.

Berkoordinasi dengan tim marketing dan sales untuk menyelaraskan campaign yang berbasis data customer.

Memantau dan merespon feedback, komplain, atau pertanyaan customer melalui berbagai saluran dengan solutif.

Melakukan segmentasi customer berdasarkan perilaku, transaksi, atau demografi untuk keperluan targeting campaign.

Mengevaluasi efektivitas campaign CRM dan memberikan rekomendasi perbaikan.

Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang CRM/Customer Service/Digital Marketing menjadi nilai tambah

Menguasai Microsoft Excel (VLOOKUP, HLOOKUP, Pivot Table) dan pengolahan data

Teliti, analitis, dan terbiasa mengelola database customer

Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik

Terbiasa membuat report dan analisa performa customer atau campaign

Terbiasa dengan CRM tools, WhatsApp API, atau dashboard reporting menjadi nilai plus

Mampu bekerja secara individu maupun tim

Available to join ASAP

Kirim CV ke email: hr.recruitment@dermaster-indonesia.com dengan subjek: CRM Staff - Nama - Penempatan (contoh: CRM Staff - Andi - Jakarta Pusat)