Customer Service Medi-Call

Menerima pertanyaan, permintaan informasi, pemesanan dan keluhan/soft komplain dari semua channel yang terhubung dengan CS Medi-Call (telepon, email, chat, aplikasi)

Memberikan informasi yang jelas, akurat dan komprehensif terkait layanan homecare (jenis layanan, biaya, ketentuan pemesanan, ketersediaan petugas, pembayaran, pengembalian dana) dan informasi yang relevan

Memastikan semua informasi dan atau kelengkapan data pasien serta penanggung jawab secara teliti dan dipastikan benar, serta melakukan pencatatan pada sheet rekap order yang disediakan

Mengoordinasikan dan memastikan jadwal dimulai dan berakhir layanan, atau jadwal interview online antara PIC dan petugas sebelum layanan dimulai

Berkoordinasi dengan tim operasional homecare untuk memastikan ketersediaan partner

Minimal pendidikan D3/S1 di bidang kesehatan

Berpengalaman sebagai CS di industri kesehatan (klinik, RS, layanan homecare, layanan sosial) menjadi nilai tambahan

Memiliki pemahaman tentang hal yang berkaitan dengan perawatan atau kondisi pasien, atau memiliki pengetahuan dasar tentang istilah medis dan prosedur perawatan (akan menjadi nilai tambahan)

Komunikatif, ramah, teliti, cekatan, problem solving yang baik, empati

Dapat bekerja dalam tim dan sistem shifting

Daftar melalui website: recruitment.apotek-k24.com

Informasi lebih lanjut: 0851-6155-0832