Customer Service

Melayani pertanyaan customer terkait pengiriman, tarif, estimasi, dan layanan J&T Cargo

Menangani komplain customer dengan cepat, ramah dan solutif

Melakukan tracking dan monitoring status pengiriman barang customer

Memberikan update progres pengiriman kepada customer secara berkala

Melakukan follow up terhadap kendala paket, keterlambatan, atau barang bermasalah

Berkoordinasi dengan tim operasional, gateway, admin dan kurir terkait kebutuhan customer

Membuat laporan harian terkait komplain, pengiriman dan aktifitas customer service

Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang profesional dan sesuai standar dan kualitas perusahaan

Pria usia maksimal 30 tahun

Pendidikan minimal S1/sederajat (lulusan jurusan Ilmu Komunikasi lebih diutamakan)

Berpengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah

Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik

Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik

Mampu bekerja secara tim maupun individu

Mampu mengoperasikan Microsoft Excel

Berdomisili Kota Padang

Memiliki laptop pribadi

Jujur, bertanggung jawab, dan memiliki integritas yang tinggi

Kirim email ke: hrdjntcargo06@gmail.com dengan subject: CS_(nama lengkap) (contoh: CS_Andi Wijaya)